上个月我去街道服务中心办事，碰到了一个让我印象深刻的大姐。她是附近小区的居民，来办理一项和公共卫生相关的业务。等候的时候，她跟我聊起了自己之前的经历，说之前为了办一个简单的证明，来回折腾了将近一个月，...